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[이 글은 구매자의 후기를 통해 작성된 광고글입니다]
저는 수도권에 위치한 은행에서 마케팅 및 영업지원 업무를 맡고 있는 실무자입니다.
매년 여름이 다가올 때쯤이면 한 가지 고민이 시작됩니다. 바로, 고객에게 드릴 여름철 판촉물을 어떤 것으로 준비할 것인가 하는 문제입니다.
은행이라는 업종 특성상 하루에도 수십 명, 많게는 수백 명의 고객을 응대하게 되는데, 그중에는 단순 창구 업무부터 각종 금융 상담, 대출 관련 상담을 위해 방문하시는 고객분들까지 다양합니다.
그런 고객분들께 은은하게 브랜드를 각인시킬 수 있는 실용적이고 계절에 맞는 판촉물은 생각보다 큰 효과를 가져옵니다.
올해 저희는 ‘손풍기’를 선택했습니다.
그리고 그 제작은 판촉물 전문 업체인 망고기프트를 통해 진행했습니다.
결론부터 말씀드리자면, 이번 여름 시즌을 준비하면서 했던 선택 중 가장 탁월한 결정이었다고 자신 있게 말할 수 있습니다.
손풍기를 선택한 이유
처음부터 손풍기를 염두에 두고 있었던 건 아닙니다.
타 지점에서는 텀블러나 물티슈 세트를 선택하기도 했고, 어떤 지점은 얼음팩이나 차량용 햇빛가리개 같은 여름 맞춤형 판촉물을 고려하기도 했습니다.
하지만 저희는 고민 끝에 고객이 바로 사용할 수 있는 물건, 휴대가 간편한 물건, 가격대비 효용성이 높은 물건을 찾다가 손풍기에 주목하게 되었습니다.
요즘 손풍기는 예전과 달리 디자인도 세련되고 기능도 좋아졌습니다.
단순히 시원한 바람만 나오는 게 아니라, 3단 바람 조절, USB 충전, 거치대 포함 등 다양한 옵션이 있어 고객 만족도를 높일 수 있다는 점에서 긍정적이었습니다.
특히 실내외 모두에서 활용이 가능하고, 더운 날씨에 바로 사용 가능하다는 점은 고객 입장에서도 매우 매력적인 요소였죠.
망고기프트를 선택한 이유
사실 판촉물 업체는 워낙 많다 보니 처음에는 업체를 고르는 것도 쉽지 않았습니다.
그러던 중 지인 소개로 알게 된 망고기프트는 상담부터 배송까지 모든 과정에서 매우 신뢰가 가는 업체였습니다.
- 견적 요청에 대한 빠른 응대
견적 요청 후 몇 시간 이내에 상세한 답변이 왔고, 상품의 특성, 인쇄 방법, 납기 일정까지 상세하게 설명해주셔서 비교적 짧은 시간 안에 결정을 내릴 수 있었습니다. - 샘플 확인 가능
실제로 제작된 손풍기 샘플도 받아봤는데, 퀄리티가 기대 이상이었습니다. 로고 인쇄도 선명하고 제품 마감도 깔끔해서 바로 계약을 진행했습니다. - 인쇄 퀄리티 및 포장
저희는 손풍기 본체에 은행 로고와 함께 ‘함께하는 여름, 함께하는 금융’이라는 문구를 넣었는데, 인쇄 상태가 아주 훌륭했습니다.
또한 개별 박스 포장으로 전달되어 위생적으로도 신뢰가 갔고, 고객에게 드릴 때도 고급스러워 보여서 만족도가 높았습니다. - 정시 납품과 꼼꼼한 검수
수량이 꽤 많았는데도 납기일에 정확히 맞춰 전량이 무사히 도착했습니다.
납품 후 확인해본 결과 불량이나 인쇄 오류 없이 모든 제품이 깔끔하게 잘 나와 정말 만족스러웠습니다.
고객 반응은?
가장 중요한 건 역시 고객의 반응이겠죠.
손풍기를 받으신 고객분들의 반응은 정말 뜨거웠습니다.
특히 어린 자녀를 동반한 부모님 고객이나, 연세가 있으신 고객님들께서 “이런 선물 처음 받아본다”, “너무 시원하고 유용하다”고 하시며 정말 좋아하셨습니다.
심지어 몇몇 고객님들은 “이거 어디서 파는 거냐”면서 추가로 구매할 수 있냐는 문의까지 주셨어요.
또한 직원들도 업무 중 틈틈이 사용할 수 있어 반응이 좋았습니다.
여름철 한창 더울 때 고객과 직원 모두에게 실질적인 도움이 되는 판촉물을 선택했다는 점에서 내부 만족도도 상당히 높았습니다.
마무리하며
은행이라는 업종은 고객과의 신뢰가 생명입니다.
그만큼 고객과의 접점에서 전달되는 작은 사은품 하나가 은행 이미지에 긍정적인 영향을 줄 수 있다는 걸 이번 경험을 통해 다시 한 번 느꼈습니다.
이번 여름, 손풍기를 선택한 건 단순한 선물이 아니라 고객 만족이라는 결과로 이어졌습니다.
만약 여름철 판촉물로 고민하고 있는 기업 담당자분이 계시다면,
실용성, 계절감, 예산 효율성까지 모두 잡은 손풍기를 추천드리고 싶습니다.
그리고 제작은? 당연히 망고기프트죠.
